Ostutingimused

1. ÜLDINE
1.2. Veebipoe: Evakpood (edaspidi Veebipood) omanik on Evak Catering OÜ (registrikood 16283554,KMKR nr. EE102484333).
1.3. Veebipoe tooteid saadetakse välja Eestist.
1.4. Käesolevad kasutustingimused reguleerivad Evak Catering OÜ (Müüja) ja ostu sooritanud isiku (Ostja) vahel tekkivaid õigussuhteid ostmisel-müümisel Veebipoes.

1.5. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poe vahendusel toodete turustamisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigi seadused.

1.6. Müüja võib muuta e-poe kasutustingimusi ja toodete ning teenuste hindasid. Muudatustest teavitatakse e-poe ja/-või sotsiaalmeedia keskkonnas. Tehingule rakendatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.

1.7. Toodete valik, hinnad ning allahindlused võivad erineda Müüja jaekaupluste kaubavalikust, hindadest ning allahindlusest.

1.8. Veebipood: Evakpood tegevuspiirkonnad on Eesti, Soome, Läti ja Leedu.

2. HIND
2.0. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes toode juures.

2.1. Toodetele lisandub käibemaksu sõltuvalt riigist:

2.1.1 Hinda loetakse Eesti vabariigi käibemaksu
2.1.2 Toodetel on käibemaks hinna sees.

2.2. Toodete hinnad on märgitud Veebipoes toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest, kui kauba eest tasumisel ei ole märgitud teisiti. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub Ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse Ostjale tellimuse vormistamisel.

2.3. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

3. Tellimuse vormistamine:
3.1. Muudatuste tegemine ostukorvis: Ostukorvis on võimalik tooteid ja koguseid muuta ning tooteid ostukorvist eemaldada enne kassasse minekut. See annab Ostjale paindlikkuse ja võimaluse oma tellimust enne lõpliku kinnitamist veel üle vaadata ja vajadusel muuta.

3.2. Toodete lisamine ostukorvi: Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad kassas ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Palun veenduge, et kõik nõutud andmed oleksid täidetud korrektselt, et tagada sujuv tellimuse täitmine.

3.4. Lõpliku hinna kuvamine: Tellimuse vormistamisel kuvatakse ekraanile lõplik hind, mille saab tasuda pangalingi või muu makselahenduse abil. See aitab Ostjal selgelt näha, milline on tema tellimuse maksumus enne makse tegemist.

3.5. Lepingu jõustumine: Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. See selgitab selgelt, millal leping ametlikult kehtima hakkab ja millal saab alustada kauba kättetoimetamist.

3.6. Tellimuse kinnitus: Teatise tellimuse kinnituse kohta saadab Müüja Ostjale e-posti aadressile. Juhul, kui postkastist kirja ei leidu, palume kontrollida, ega kiri ei ole kogemata rämpsposti kausta sattunud. See tagab, et Ostja saab vajaliku teabe tellimuse kinnitamise kohta.

3.7. Lepingust taganemine: Müüjal on õigus lepingust taganeda, kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel. Müüja teavitab sellest Ostjat esimesel võimalusel ning tagastab kogu tellitud kauba eest laekunud makse (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest. See selgitab Müüja õigusi ja kohustusi lepingu tühistamise korral ning tagab Ostjale selguse selliste olukordade osas.

4. KASUTAJAKONTO LOOMINE (valikuline, märkus soodustuse kohta)

4.1. Kui soovite nautida täiendavaid eeliseid ja mugavust, võite luua kasutajakonto meie veebipoes. Kasutajakonto loomine pole kohustuslik, kuid see võib muuta teie ostukogemuse veelgi sujuvamaks.

Kasutajakonto eelised:

1. Konto:

1.1. Minu Profiil: Teil on võimalus lisada enda profiilile pilt, nimi, perekonnanimi, e-posti aadress ja telefoni number, mis aitab meil teiega paremini suhelda ning tagab sujuvama ostukogemuse.

1.2. Minu Tellimused: Saate vaadata oma varasemaid ostuarveid ning neid allalaadida PDF-failidena, mis võimaldab teil säilitada ülevaate oma ostude ajaloost. Samuti on teil võimalus kasutada "Osta uuesti" nuppu, et kiiresti tellimusi korduvalt esitada.

1.3. Soovinimekiri: Teie soovinimekiri sisaldab toote pilti, toote nime, hinda ja nuppu "Osta kohe", mis võimaldab teil oma lemmiktooteid hõlpsasti osta. Soovinimekirja saavad kasutada ainult registreeritud kasutajad. Lisaks sisselogimisele peab veebipood kasutaja soovinimekirja meeles, nii et te ei unusta kunagi oma lemmiktooteid. Kui soovite mõnda toodet eemaldada, saate seda teha toote üksikasjade lehel soovinimekirjast.

2. Halda Aadresse:

2.1. Aadresside haldamine: Võimalus hallata oma aadresse, sealhulgas nimi, aadress, riik, maakond, linn ja postiindeks. See hõlbustab tellimuste kohaletoimetamist ja muudab ostuprotsessi veelgi kiiremaks.

3. Muuda Parooli:

3.1. Muuda Parooli: Teil on võimalus igal ajal muuta oma parooli, tagades teie konto turvalisuse.

Märkus soodustuse kohta:

Palume märkida, et meie veebipoes kasutajakonto loomisel saadud soodustused ja pakkumised on mõeldud ainult registreeritud kasutajatele. Kui otsustate hiljem oma kasutajakonto kustutada, võidakse teil kaotada ligipääs nendele soodustustele. Palun kaaluge oma otsust hoolikalt enne kasutajakonto kustutamist.

Kasutajakonto loomise sammud:

Avage veebipoe avaleht ja klõpsake ülaosas asuval "Kasutajakonto loomine" või "Registreeri" lingil.

Täitke nõutud isikuandmed, sealhulgas nimi, e-posti aadress ja parool. Veenduge, et sisestaksite kehtivad andmed, et saaksime teiega ühendust võtta ja teie tellimuse kätte toimetada.

Võite ka valida sisse logimise Google'i või Facebooki kaudu, klõpsates vastaval lingil ja järgides juhiseid.

Klõpsake "Registreeri" või "Loo konto" nupul, et lõpule viia kasutajakonto loomise protsess.

Teie kasutajakonto on nüüd loodud ja valmis kasutamiseks. Logige sisse oma e-posti aadressi ja parooliga või Google'i/Facebooki kontoga, et alustada sisse logitud ostlemist.

Uudiskirjade ja soodustuste kohta:

Soovi korral võite liituda meie uudiskirjaga, et saada regulaarselt värskendusi, eksklusiivseid pakkumisi ja uudiseid otse oma e-posti aadressile.

5. TASUMINE
5.1. Veebipoes sooritatud ostude eest tasub Ostja 100% ettemaksuna.

Evakpood veebipoes on makseprotsess lihtne ja turvaline. Siin on samm-sammuline juhend, kuidas teha makseid veebipoes:

5.2. Ostukorvi Lisamine: Sirvige veebipoe tooteid ja lisage soovitud tooted oma ostukorvi. Kontrollige, kas tellitud toodete kogus ja valik on õige enne jätkamist.

5.3. Tellimuse Vormistamine: Kui olete oma ostukorvi täitnud, klõpsake nuppu "Tellimuse vormistamine" või sarnast. Teid suunatakse tellimuse vormistamise lehele, kus palutakse sisestada vajalikud andmed.

5.4. Makseviisi Valik: Valige makseviis, mis sobib teile kõige paremini. Evakpood veebipoes saate maksta läbi pangaülekande või sisestades oma debet-/krediitkaardi andmed.

5.5. Makse Andmete Sisestamine: Kui valisite pangaülekande, järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid makse sooritamiseks. Kui valisite kaardimakse, sisestage oma kaardiandmed vastavatesse väljadesse.

5.7. Makse Kinnitamine: Kontrollige hoolikalt, et kõik makseandmed oleksid õiged, ja klõpsake nuppu "Maksa" või sarnast. Kinnitage oma makse.

5.8. Kinnituskviitung: Pärast makse kinnitamist saate kviitungi emaili, mis näitab, et teie makse on edukalt toimunud. See kinnitus tuleb säilitada oma arhiivis tulevikuks.

5.3. Tasumine toimub väljaspool e-poodi turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs Ostja panga ja krediitkaardi andmetele.

6. KOHALETOIMETAMINE
6.1. Veebipood saadab välja kauba kasutades tarnijaid:

6.1.1 Eesti sisesed tarnijad: Omniva, Smartpost(Itella) ja DPD

6.1.2 Lätis sisesed tarnijad: Omniva, Smartpost(Itella) ja DPD

6.1.3 Leedu sisesed tarnijad: Omniva, Smartpost(Itella) ja DPD

6.1.4 Soome sisesed tarnijad: Smartpost(Itella) ja DPD

6.2. Tooted tarnitakse vastavalt Veebipoes Ostja poolt valitud viisil.

6.3. Kauba saatmiskulud kannab Ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

6.4. Müüja lähetab tellimusi kõikidel tööpäevadel, kuid mitte hiljem, kui 14 tööpäeva jooksul pärast tellimuse kinnitamist. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul. Viimase alla loetakse eritellimusi.

6.5. Transpordi poolt katki läinud Kaup/toode, tuleb teavitada kohe ning jälgida juhendit:

6.5.1. LUGEDA Punkt 6: TAGANEMISÕIGUS,TOODETE TAGASTAMINE JA VAHETAMINE

7. TAGANEMISÕIGUS, TOODETE TAGASTAMINE JA VAHETAMINE

7.1. Ostjal on õigus tehingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul, esitades Müüjale kirjalikus vormis kauba ostmisest taganemise avaldus, mis asub e-kaubandusliidu lehel ja mis sisaldab järgmisi andmeid:

-Ees- ja perekonnanimi
-Kontakttelefon
-E-posti aadress
-Aadress
-Pangakonto andmed
-Tellimuse esitamise kuupäev
-Asja kättesaamise kuupäev
-Tagastatava kauba nimetus
-Kauba seerianumber
-Kauba ostuarve number
-Tagastamise põhjus
-Lisaks nõutud andmetele palume järgida ka järgnevaid juhiseid kauba pildistamiseks tagastamiseks:

-Kaup tuleb pildistada väljastpoolt, kinnisena.
-Kaup tuleb pildistada seestpoolt, eemalt.
-Kaup tuleb pildistada seestpoolt, lähemalt tootest millega on tegu. Palume teha selgeid lähivõtteid kõigist toote olulistest detailidest ja osadest. Kui -Tootel on märkimisväärseid vigu, defekte või kahjustusi, palume neid eriti lähivõtetel hoolikalt jäädvustada.

Nende piltide eesmärk on dokumenteerida kauba seisukorda ja välimust enne tagastamist, et tagasi võetav kaup vastaks samadele tingimustele, mis selle saatmise ajal.

Palume lisada need pildid taganemisavaldusele, et tagastamise protsess saaks sujuvamaks ja kiiremaks.

7.2. Kauba ostmisest taganemise avaldus tuleb saata e-posti aadressile info@evakpood.ee või aadressile Kangelaste prospekt 8-12, Narva, Eesti hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul kauba kättesaamisest. Taganemisavalduse kättesaamist kinnitab Müüja Ostjale saadetava teatega.

7.3. Tagastatav toode peab sisaldama kogu ostudokumentatsiooni. Kauba küljes olevad etiketid ning kauba seisukorra kaitsmiseks paigaldatud esemed (nt kaitsekiled, niiskusekogujad, kileümbrised jms), mis ei takista kauba proovimist ja sellega tutvumist, peavad kauba tagastamisel olema eemaldamata.

7.4. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba proovimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Müüjal õigus alandada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele või keelduda kauba maksumuse hüvitamisest.

7.5. Tagastamistingimused kohalduvad standardmõõdus toodetele. Eritellimused ja erisoovide järgi kohandatud tooted ei kuulu tagstamisele.

7.6. Ostjal on võimalik tellitud toode välja vahetada 14 kalendripäeva jooksul pärast selle kättesaamist, kui tellitud toote suurus on ebasobiv. Ebasobiva suurusega toote tagastamisele kohalduvad tingimused 6.1-6.5.

7.7. Kui Müüjale tagastatud toodet ei ole võimalik välja vahetada Ostja soovitud suuruse puudumise tõttu, võtab Müüja Ostjaga lahenduse pakkumise eesmärgil ühendust.

7.8. Kauba ostmisest taganemise avalduse esitamise päevast alates on Ostja kohustatud tagastamisele kuuluva toote tagastama 14 kalendripäeva jooksul.

7.9. Kuni tagastatud toote vastuvõtmiseni ei võta Müüja toote eest vastutust. Toote tagastamine ja/või vahetamine on tasuta, v.a. tagastamise transpordikulud, mis on Ostja kanda. Kui Ostjale on üle antud puudusega toode, siis kannab tagastamisega seotud kulud Müüja.

7.10. Müüja tagastab tagastatava kauba kättesaamisel Ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik Ostjalt lepingu alusel saadud tasud, sh transpordikulu. Kui Ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Müüja Ostjale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

7.11. Müüja jätab endale õiguse viivitada tagasimaksete tegemisega seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud.

7.12. Müüjal on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

8. PRETENSIOONI ESITAMISE ÕIGUS

8.1. Müüja vastutab Ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest Ostjale.

8.2. Toote nõuetele mittevastavuse või toote puuduste avastamisel kohustub Ostja sellest koheselt, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul mittevastavusest teada saamisest, teavitama Müüjat, saates vastava info e-posti aadressile info@evakpood.ee või kirjalikult aadressile Kangelaste prospekt 8-12, Narva.

8.3. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduse korral on Ostjal õigus nõuda toote parandamist või asendamist nõuetele vastava ja puudusteta toote vastu või tagastada toode Müüja kulul.

8.4. Ostjal on õigus nõuda toote ostuhinna alandamist või lepingu lõpetamist ning toote eest tasutud summade tagasinõudmist, kui:

- Müüjal ei ole võimalik toodet parandada või asendada või

- toote parandamine või asendamine ebaõnnestub või

- Müüjal ei ole toote puudust mõistliku aja jooksul kõrvaldanud

8.5. Nõuetele mittevastava toote tagastamise korral hüvitatakse Ostjale toote eest tasutud summa koos transpordimaksumusega Ostja poolt näidatud pangakontole hiljemalt 14 päeva jooksul. Müüjal on õigus tasutud summade tagastamisega viivitada seni, kuni Ostja on tema käes oleva toote tagastanud.

8.6. Müüja kannab esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest Ostjale asja parandamisega või asja asendamisega seotud kulud. Järgneva 1,5 aasta jooksul kannab vastavad kulud Müüja üksnes juhul, kui pretensioon on õigustatud. Müüja ei hüvita Ostja tehtud kulutusi toote nõuetele mittevastavuse või puuduste korral ega vastuta nende eest, kui:

- Toote väärtus on langenud/toode on kahjustunud Ostja süül;

- Puudused on tekkinud toote mittesihtotstarbelise kasutamise, s.h. hooldusjuhise mittejärgimise tagajärjel;

- Toote väärtus on langenud tavapärasel kasutamisel tekkinud loomuliku kulumise tõttu;

- Puudub ostu sooritamist tõendava dokumendi koopia.

8.7. Juhul, kui Ostja ja Müüja vahel on tekkinud erimeelsused toote puuduste osas, on Ostjal õigus pöörduda pretensiooniga Müüja poole, märkides kirjalikus või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis esitatud kaebuses ära oma nimi ja kontaktandmed, kaebuse esitamise kuupäev, tootel esinev puudus ning omapoolne soovitav lahendus. Müüja vastab Ostja kaebusele kirjalikus või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 kalendripäeva jooksul. Kui Ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@evakpood.ee.

8.8. Juhul, kui Ostja ja Müüja ei saavuta vaidluse osas kokkulepet, on Ostjal õigus pöörduda vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks Eestis Tarbijakaitseameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ja avaldust esitada siin (https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon). Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Ostja ja Müüja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Vaidluste lahendamisel Eestis Tarbijakaitseameti juures lähtutakse Eesti Vabariigi seadustest. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole. (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm)

8.9. Komisjoni otsusega mittenõustumisel on pooltel õigus pöörduda Ostja asukohajärgsesse maakohtusse.

9. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
9.1. Isikuandmete vastutavaks töötlejaks on Evak Catering OÜ (registrikood 16283554), asukohaga Kangelaste prospekt 8-12, Narva, Ida-virumaa, Eesti.

9.2. Isikuandmete töötlemisel järgitakse Eesti ja Euroopa Liidu õigusakte.

9.3. Vastutav töötleja kogub järgmiseid isikuandmeid: nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid. Andmeid kasutatakse ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba Ostjale saatmiseks. Müüja edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele kauba kohaletoimetamise eesmärgil.

9.4. Vastutavale töötlejale edastatud isikuandmed on kaitstud ning käsitletakse konfidentsiaalse informatsioonina. Andmeside kliendi ja pankade vahel on krüpteeritud. Andmetöötlejal puudub ligipääs kliendi konfidentsiaalsetele panga- ja maksekaardi rekvisiitidele. Vastutav töötleja ei avalda talle teatavaks saanud andmeid kolmandatele isikutele.

9.5. Isikuandmete vastutav töötleja võib saata Ostjale uudiskirju, sh rahulolu küsitlusi ning pakkumisi Ostja e-mailiaadressile ainult juhul, kui Ostja on andnud eelnevalt sellekohase nõusoleku.

9.6. Ostjal on õigus pöörduda kaebusega Andmekaitse Inspektsiooni või kohtu poole kui ta leiab, et isikuandmete töötlemisel on rikutud tema õigusi. Andmekaitseameti (AKI) kontaktandmed leiab AKI koduleheküljel aadressil www.aki.ee.

Klient kinnitab:

10. Müüja võib käesolevaid tingimusi muuta. Muudatustest teavitatakse Ostjat Veebipoe veebilehe või e-posti teel.

10.1. Kui mõni nende tingimuste säte osutub kehtetuks või jõustamatuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust ja jõustatavust.

10.2. Ostja kinnitab ning konto loomisel ja/või ostu sooritamisel, et on käesolevate tingimustega tutvunud ja neist aru saanud ning nõustub veebipoe kaudu ostu sooritades neid järgima.

Registrikood 16283554 © Evakpood KMKR nr. EE102484333

Viimati uuendatud: 13.09.2023